自2007年2月7日完成工商注册登记以来，龙唐公司已经走了14年光辉历程。14年间，公司全体干部员工劈荆斩棘、乘风破浪，从最初的45万平方米供热面积发展为如今供热面积超过3600万平方米、供热企业分布哈尔滨、鸡西、大庆、双鸭山四地的超大型供热企业，走出了一条不平凡的高质量发展之路。
特别是在2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，龙唐公司克服防护物资不足、与千家万户接触频繁等困难，以安全稳定高量的供热服务，获得了*的肯定和用户的点赞，所属4家供热公司均荣登当地市供热企业“红榜”。不平凡的2020年，公司以利润总额、供热面积再创新高，资产负债率和关键耗值的有效降低，造就了集团公司“先进单位”的实力担当。
同心战疫保安全
疫情暴发之初，面对短缺的防护物资和繁重的供热任务，公司紧急与地方疾控中心进行协调，争取防护物资的支持，并通过各种途径采购口罩、75度酒精和84消毒液等，及时向生产一线员工进行发放，保障了生产工作的正常开展。为确保近百万人的居家防疫，公司生产一线干部员工枕戈待旦，铸牢了供热安全的层层防线：一网班每日巡视热源厂至换热站的管网和井室，发现泄漏及时启动应急预案进行处理；区域班组24小时值班，在接到用户的报修申请后及时检修，解决用户的各种用热难题；调度中心不间断巡视换热站运行情况，并在遇到降温降雪等极端天气时，联系热源厂加大马力、提高参数，做好墙体蓄热工作，为用户居家抗疫提供温暖支持。在全体员工的共同努力下，各供热公司圆满2019至2020年超长供热期供热任务，用安全、稳定、优质供热递交了一份沉甸甸的成绩单。
冬病夏治促生产
在完成2019至2020年供热期工作后，公司迅速投入了夏季检修工作中去。公司所属企业一方面落实国家常态化疫情防控措施，外防输入，内防反弹，抓好外包队伍和外包人员的防疫工作，每日扫码测温登记后方可进行施工现场，并对宿舍、食堂采取了严格管控措施，防范聚焦性疫情。在确保安全和质量的前提下，公司倒排工期，对运行了一个供热期的管网和设备进行了一次集中的“体检”和“保养”，确保能够以健康的体魄投入到下一供热期中去。所属大庆供热公司针对二网失水率较高的问题，开展了治理工作，查找痼疾的症结，开展换热站失水、管网漏水和用户放水的治理行动，大幅降低了失水率，使热耗和水耗均不同程度得到了降低，为开展好“亏损企业三年治理行动”打下了坚实的基础。
强化收费保成果
公司牢牢把住热费这一“生命线”，积极开展热费“颗粒归仓”工作，确保经营成果货币化。2020年，公司先后克服了疫情期间收费大厅关闭和“护网行动”断网等不利因素，化被动为主动，积极采取各类有效措施，确保收费工作的正常进行。针对线上缴费比例不断提高的特点，公司所属企业加大宣传力度，号召用户积极使用银行代缴、微信、支付宝等及时交纳热费。同时，运用一体化平台向用户发送催费短信，保障了企业和用户的利益。随着疫情形势的好转，公司所属企业在确保防疫安全的前提下，陆续启动收费大厅（所），保障了收费工作的正常进行。此外，公司所属企业还提前一个月开展了热费预收工作，为高峰期分流用户、更好提高服务体验打下坚实基础。
优化服务铸品牌
公司牢记国企*治、经济和社会责任，在战“疫”时刻，为省内百万用户送去了春天般的温暖。在夏季检修之后，公司所属企业迅速投入注水打压工作中去，以注水、打压、冲洗、调平衡和冷态运行为主要内容的“五位一体”模式，提前模拟供热运行，留足用户检修、排气的时间，为实现即开栓即达标打下坚实基础。在2019至2020年供热期，所属群力供热分公司和大庆供热公司均提前和延后供热一周左右，履行了向地方*做出的庄严承诺，以真金白银的付出赢得了用户的口碑。据统计，2019至2020年供热期，公司共收到了10余面用户自发赠送的感谢锦旗，投诉率再创历史新低，广树了“大唐供热”良好的品牌形象。（王立志）
